Palautus- ja peruutusehdot

 

Kun ostat tuotteita verkkosivuiltamme, sinulla on kuluttajana lainmukainen 14 päivän peruutusoikeus, joka lasketaan tilattujen tuotteiden vastaanottopäivästä. Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, toimi seuraavasti:

Peruuttaminen ja palautus

  • Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@foreverflora.fi ja ilmoita meille, että haluat palauttaa tuotteet. Tee tämä aina ennen palautuksen lähettämistä.

  • Valmistele palautus: Huolehdi, että paketti on huolellisesti pakattu ja siinä on oikeat lähetystiedot. Lisää myös tilausnumerosi.

  • Lähetä palautus osoitteeseen:

Forever Flora AB
Processvägen 8B
435 33 Mölnlycke
Ruotsi
Sähköposti: info@foreverflora.fi
Puhelin: +46 793405844

⚠️ Huomaa: Paketti on lähetettävä suoraan meille, ei noutopisteeseen tai edustajalle. Emme voi noutaa paketteja muista paikoista.

  • Toimituskulut: Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikunnossa. Suosittelemme palautuksen lähettämistä seurantanumerolla.

Räätälöidyt tuotteet

Räätälöityjä ja yksilöllisiä tuotteita ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole virhe, kuten vahingoittunut tuote tai väärä toimitus.
Jos huomaat poikkeavuuksia tilaamassasi tuotteessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@foreverflora.fi. Pyrimme aina ratkaisemaan tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.

Lahjakortit

Lahjakorttien palautusta ei hyväksytä. Ne katsotaan lopullisiksi ostoksiksi, eikä niitä voi vaihtaa tai hyvittää.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos tilauksesi ei ole vielä pakattu tai lähetetty, voit muuttaa tai peruuttaa sen ottamalla meihin heti yhteyttä sähköpostitse: info@foreverflora.fi tai puhelimitse: +46 793405844.

Reklamaatiot

Jos tuote on vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Lähetä kuva tuotteesta ja kerro yksityiskohtaisesti syy reklamaatioon.
Hyväksytyissä tapauksissa tarjoamme uuden tuotteen toimituksen veloituksetta tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.

Tuotteiden vaihto

Vaihto onnistuu vain viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden osalta. Ota yhteyttä sähköpostitse: info@foreverflora.fi ennen tuotteen palautusta.

Noutamaton paketti

Jos et nouda pakettia 14 päivän kuluessa, se palautuu meille. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Uudelleenlähetyksestä veloitetaan uudet toimituskulut.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä sähköpostitse: info@foreverflora.fi – autamme mielellämme kaikissa palautuksiin, peruutuksiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä.