FAQ - Usein kysytyt kysymykset Forever Florasta ja tuotteista
UKK ja ohjekeskus
Forever Floran usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastauksia tuotteistamme, mittatilaustyönä tehdyistä kasviratkaisuista, tilauksista, maksusta, toimituksesta, palautuksista ja reklamaatioista. Tuotekohtaisia kysymyksiä valinnasta, hinnasta ja hoidosta löytyy myös kustakin kategoriasta.
Nopea opas
Valitse oikea UKK-alue
Siirry suoraan kysymystäsi parhaiten vastaavalle alueelle.
UKK tuotteet
Usein kysyttyjä kysymyksiä materiaaleistamme
Täältä löydät yleisiä vastauksia. Erityistä valikoimaa, kuten kestävyyttä, vettä, kokoa tai tuotevalintaa koskeviin kysymyksiin vastataan kunkin kategorian sivulla.
Kuivatut kukat ja kukkakimput
Syventäviä kysymyksiä kestävyydestä, vedestä, kukkakimpun valinnasta ja käytöstä löytyy sivuilta kuivatut kukat, kuivatut kukkakimput ja pampasheinä.
Pudottaako pampasheinä "karvaansa"?
Pampasheinä voi pudottaa hieman, erityisesti heti pakkauksesta purkamisen jälkeen. Ravista varovasti ulkona ja anna niiden avautua. Erittäin ohutta hiuslakkakerrosta voidaan käyttää, jos haluat vähentää jatkuvaa varisemista.
Voiko kuivattuja kukkia pitää kylpyhuoneessa?
Kuivatut kukat sopivat parhaiten kuiviin sisätiloihin. Korkea ja toistuva ilmankosteus kylpyhuoneissa voi vaikuttaa negatiivisesti väriin, muotoon ja kestävyyteen.
Miten kuivattuja kukkia puhdistetaan?
Pyyhi pöly varovasti pehmeällä pölyhuiskalla tai käytä hiustenkuivaajan kylmää ilmaa alhaisella teholla ja riittävän etäisyyden päästä. Vältä vettä ja puhdistusaineita.
Säilötyt kasvit ja kukat
Syventäviä kysymyksiä sijoituksesta, kestävyydestä ja materiaalien eroista löytyy sivulta säilötyt kukat ja kasvit sekä sivuilta säilötyt ruukkukasvit ja säilötyt puut.
Ovatko säilötyt kukat ja kasvit aitoja?
Kyllä. Säilötyt kukat ja kasvit koostuvat aidoista luonnonmateriaaleista, jotka on käsitelty säilyttämään värinsä, muotonsa ja luonnollisen tuntumansa pitkään.
Voivatko säilötyt kukat ja kasvit olla suorassa auringonvalossa?
Suoraa ja voimakasta auringonvaloa tulisi välttää, koska värit voivat haalistua nopeammin. Kuiva sisätila epäsuoralla valolla tarjoaa paremmat olosuhteet pitkälle kestävyydelle.
Sopivatko säilötyt kukat kosteisiin ympäristöihin?
Ne on tarkoitettu kuiviin sisätiloihin. Korkea ilmankosteus, vesiroiskeet ja kondenssi voivat vaikuttaa materiaalin väriin, rakenteeseen ja laatuun.
Ikuiset ruusut
Syventäviä kysymyksiä hoidosta, kestävyydestä, hinnasta ja lahjavalinnoista löytyy sivuilta ikuiset ruusut ja ruusulaatikot.
Ovatko ikuiset ruusut aitoja ruusuja?
Kyllä. Ikuiset ruusut ovat aitoja ruusuja, jotka on säilötty säilyttämään koristeellinen ilmeensä pitkään.
Mitä ikuinen ruusu symboloi?
Ikuinen ruusu liitetään usein pitkäkestoiseen rakkauteen, arvostukseen, huolenpitoon ja suhteisiin, jotka kestävät ajan yli.
Säilötty sammal
Syventäviä kysymyksiä hoidosta, materiaalivalinnasta, koosta ja ostamisesta löytyy sivuilta säilötty sammal, sammaltaulut ja sammalpaneelit.
Onko säilötty sammal aitoa?
Kyllä. Säilötty sammal on luonnonmossa, joka on käsitelty säilyttämään pehmeytensä, värinsä ja muotonsa käytettäväksi kuivissa sisätiloissa.
Kuinka kauan säilötty sammal kestää?
Säilötty sammal voi yleensä säilyttää koristeellisen ulkonäkönsä noin 5–10 vuotta sisätiloissa. Kestävyyteen vaikuttavat muun muassa ilmankosteus, auringonvalo, kosketus ja sijoitus.
Voiko säilötty sammal edistää pehmeämpää äänimaailmaa?
Sammal ja muut strukturoidut pinnat voivat auttaa vähentämään tiettyjä äänien heijastuksia ja antamaan huoneelle pehmeämmän kokemuksen. Tulos riippuu pinnasta, materiaalista, rakenteesta ja sijoituksesta. Tätä ei pidä sekoittaa sertifioituun akustiseen luokkaan tai testattuun ääntä vaimentavaan arvoon.
Onko olemassa sammalta projekteihin, joissa on erityisiä palovaatimuksia?
Palovaatimuksia sisältävissä projekteissa voimme auttaa arvioimaan sopivia materiaaleja ja saatavilla olevaa dokumentaatiota tuotteen, sijoituksen ja ympäristön perusteella. Vaatimukset on tarkistettava jokaisen yksittäisen projektin osalta.
Tekokasvit
Syventäviä kysymyksiä puhdistuksesta, koosta, sijoituksesta ja ulkokäytöstä löytyy sivulta tekokasvit.
Näyttävätkö tekokasvit luonnollisilta?
Modernit tekokasvit voivat olla erittäin luonnollisen näköisiä lehdiltään, varsiltaan ja värisävyiltään. Realistinen lopputulos riippuu myös oikeasta koosta, muotoilusta ja sijoituksesta huoneessa.
Kuinka kauan tekokasvit kestävät?
Tekokasvit voivat pysyä kauniina monta vuotta sisätiloissa. Säännöllinen pölyn pyyhkiminen ja suojaus voimakkaalta auringonvalolta, kuumuudelta ja tarpeettomalta kulumiselta pidentävät kestävyyttä.
UKK palvelut ja projektit
Usein kysytyt kysymykset kasviratkaisuista yrityksille
Täältä löydät vastauksia mittatilaustyönä tehdyistä kasviseinistä, sammalseinistä, sammallogoista ja huoltovapaista kasvikoristeluista ammattikäyttöön.
Kasviseinät
Lue lisää yritysratkaisuistamme sivulta kasviseinät toimistoihin ja yrityksille. Valmiina paneeleina on saatavilla myös tekokasviseinät.
Voiko kasviseinän saada mittatilaustyönä?
Kyllä. Mukautamme kasviseiniä seinän mittojen, ympäristön, värien, brändin, toiminnallisuuden ja toivotun suunnittelutason mukaan. Ratkaisu voidaan rakentaa joko säilötyistä tai tekokasveista projektin tarpeiden mukaan.
Miten kasviseinäprojekti etenee?
Työ alkaa yleensä mittojen, kuvien, toiveiden ja tilan tietojen keräämisellä. Tämän jälkeen laadimme materiaaliehdotuksen, suunnittelun ja tarjouksen. Ratkaisusta riippuen seinä valmistetaan ateljeessamme tai rakennetaan ja viimeistellään paikan päällä.
Mitä tietoja tarvitsette tarjousta varten kasviseinästä?
Tarvitsemme seinän leveyden ja korkeuden, selkeät kuvat, sijainnin, toivotun tyylin, materiaalitoiveet ja tiedot alustasta. Kerro myös, tuleeko logotyyppi, valaistus, kehys, palovaatimukset tai asennus sisältyä hintaan.
Voiko kasviseinä edistää pehmeämpää äänimaailmaa?
Tiivis ja strukturoitu seinäpinta voi auttaa vähentämään tiettyjä äänien heijastuksia ja antamaan huoneelle pehmeämmän äänikokemuksen. Vaikutus riippuu materiaalista, rakenteesta, koosta ja sijoituksesta, eikä sitä pidä rinnastaa sertifioituun akustiikkatuotteeseen.
Tarjoatteko kasviseinien asennusta?
Kyllä, asennusta voidaan tarjota projektin koosta, rakenteesta ja sijainnista riippuen. Joissakin projekteissa toimitetaan valmiit paneelit asiakkaan urakoitsijan asennettavaksi, kun taas toisissa ratkaisuissa me itse asennamme ja viimeistelemme ne.
Sammalseinät
Lue lisää mittatilausratkaisuista sivulta sammalseinät.
Mitä sammallajeja voidaan käyttää sammalseinässä?
Sammalseinän voi rakentaa esimerkiksi litteästä sammalesta, poronjäkälistä ja pallosammaleesta, joko erikseen tai yhdistelmänä. Materiaalivalinta vaikuttaa seinän rakenteeseen, syvyyteen, väripeliin ja hintaan.
Voiko sammalseinään saada logon?
Kyllä. Luomme sammalseiniä logoilla, kylteillä ja muilla brändielementeillä vastaanottoihin, sisääntuloihin, toimistoihin ja näyttelytiloihin. Suunnittelua voidaan mukauttaa graafisen profiilin, mittojen ja materiaalivalinnan mukaan.
Mitä meidän tulee ottaa huomioon sammalseinän asennuksessa?
Seinän tulee olla kuiva, vakaa ja soveltuva kiinnitykseen. Tarvitsemme mitat, kuvat ja tiedot seinämateriaalista, sähköstä, listoista, pistorasioista ja muista esteistä rakentamisen ja asennuksen suunnittelua varten.
Voiko sammalseinän valmistaa osissa?
Kyllä. Suuremmat sammalseinät voidaan rakentaa räätälöityinä osina tai paneeleina kuljetuksen ja asennuksen helpottamiseksi. Jaottelu suunnitellaan niin, että saumat ja siirtymät ovat mahdollisimman huomaamattomia.
Huoltovapaat ruukkukasvit ja puut
Katso kokoelmamme säilötyt ruukkukasvit, säilötyt puut ja tekokasvit.
Mitä eroa on säilötyillä ja tekokasviratkaisuilla?
Säilötyt kasvit koostuvat aidoista luonnonmateriaaleista, jotka on käsitelty ja joita käytetään kuivissa sisätiloissa. Tekokasvit ovat valmistettuja materiaaleja ja voivat olla parempi valinta, jos tarvitaan erityistä kestävyyttä, tiettyjä kokoja tai tuotteita ulkokäyttöön.
Voitteko valmistaa suuria kasveja ja puita yritysympäristöihin?
Kyllä. Voimme auttaa sekä pienempien pöytäasetelmien, lattiaistutusten, pensaiden että suurempien koristeellisten puiden kanssa. Valinta mukautetaan tilan kattokorkeuteen, pinta-alaan, sijoitukseen, ilmeeseen ja käytännön vaatimuksiin.
Sammallogot
Lue lisää räätälöidyistä ratkaisuista sivulta sammallogot.
Mikä on sammallogo?
Sammallogo on yrityksen logo tai kylttiratkaisu, jossa säilöttyä sammalta käytetään osana brändin sisustusta.
Miten laskette sammallogon hinnan?
Hintaan vaikuttavat logon koko ja yksityiskohtien määrä, materiaali, alusta, värit, reunan viimeistely, mahdollinen valaistus sekä se, sisältyykö asennus ja rahti hintaan.
Voidaanko suunnittelua, väriä ja materiaalia mukauttaa?
Kyllä. Sammallogon voi mukauttaa graafisen profiilin, logotiedoston, värisävyjen, koon, materiaalivalinnan ja toivotun syvyyden mukaan. Arvioimme myös, mitkä yksityiskohdat on yksinkertaistettava selkeän lopputuloksen saavuttamiseksi.
Mikä tiedostomuoto tarvitaan sammallogoa varten?
Vektorisoitu logotiedosto, esimerkiksi AI, EPS, SVG tai painokelpoinen PDF, tarjoaa parhaan perustan tuotannolle. Jos sinulla on vain toinen tiedostotyyppi, voimme ensin arvioida, voidaanko sitä käyttää.
Kasvisisustus julkisiin tiloihin
Lue lisää sivulta kasvisisustus julkisissa ja kaupallisissa tiloissa.
Mihin ympäristöihin huoltovapaa kasvisisustus sopii?
Ratkaisuja käytetään muun muassa vastaanotoissa, toimistoissa, hotelleissa, ravintoloissa, kaupoissa, näyttelytiloissa, kouluissa ja odotushuoneissa, joissa halutaan luoda vihreä ilme ilman perinteistä kasvien huoltopalvelua.
Voitteko laatia yritykselle räätälöidyn sisustusehdotuksen?
Kyllä. Laadimme ehdotuksia tilan mittojen, toiminnallisuuden, suunnittelutason, brändin, budjetin ja teknisten vaatimusten perusteella. Ehdotus voi sisältää kasviseiniä, sammalseiniä, tauluja, ruukkukasveja, puita ja muita vihreitä installaatioita.
Miten palovaatimukset, kiinnitys ja julkiset tilat huomioidaan?
Tällaiset vaatimukset on arvioitava projektikohtaisesti. Ilmoita meille hyvissä ajoin paloluokituksesta, dokumentaatiosta, kiinnitysvaatimuksista, poistumisteistä, esteettömyydestä tai muista teknisistä ehdoista, jotta oikea ratkaisu voidaan suunnitella.
UKK tilaus
Usein kysytyt kysymykset tilauksesta ja maksusta
Täältä löydät käytännön tietoa tilauksista, toimituksista, maksusta, yritysostoista ja tilauksen seurannasta.
Tilaus ja toimitus
Käytännön tietoa ostoksista, tilauksen muutoksista, toimitustoiveista ja tilauksen tilasta.
Miten teen tilauksen?
Teet tilauksen suoraan verkkokaupassa valitsemalla tuotteen ja mahdolliset vaihtoehdot ja viimeistelemällä ostoksen kassalla. Erikoisprojekteissa ja suuremmissa yritystilauksissa voit ottaa meihin yhteyttä tarjousta varten.
Voinko muuttaa tilaustani maksun jälkeen?
Jos tilausta ei ole vielä siirretty pakkaukseen, tuotantoon tai kuljetukseen, voimme joissakin tapauksissa auttaa sinua muuttamaan sitä. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumero.
Voinko pyytää tietyn toimituspäivän?
Voit ilmoittaa toiveesi kassalla tai ottaa meihin yhteyttä ennen tilausta. Pyrimme auttamaan, kun se on mahdollista, mutta tiettyä päivämäärää ei voida taata, ennen kuin olemme vahvistaneet sen.
Miten seuraan tilaustani?
Kun tilaus on lähetetty, saat yleensä seurantatiedot sähköpostitse. Tarkista myös roskapostikansio, jos viestiä ei näy postilaatikossa.
Milloin voin odottaa saavani tilaukseni?
Toimitusaika riippuu varastotilanteesta, tuotteesta, tilauksen laajuudesta ja toimitustavasta. Ajantasaiset tiedot näkyvät tuotesivulla tai vahvistetaan erikseen räätälöityjen tuotteiden ja projektien osalta.
Mitä teen, jos tilauksestani puuttuu jotain tai siinä on virhe?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumeron, lyhyen kuvauksen ja selkeiden kuvien kanssa. Tällöin voimme tarkistaa toimituksen ja auttaa sinua eteenpäin.
Maksu ja tili
Tietoa maksuvaihtoehdoista, toimituskuluista, suurtilauksista ja yritystilistä.
Miten voin maksaa?
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat vaihdella maan, asiakastyypin ja tilauksen mukaan. Vaihtoehtoihin voi sisältyä kortti, Swish, Klarna ja lasku hyväksytyille yritysasiakkaille.
Milloin näen toimituskulut?
Toimituskulut riippuvat toimitusosoitteesta, tilauksen arvosta, tuotteen koosta ja valitusta toimitustavasta. Ajankohtainen summa näytetään kassalla ennen oston viimeistelyä.
Voivatko yritykset tilata laskulla?
Lasku voidaan tarjota hyväksytyille yritysasiakkaille luottoluokituksen jälkeen ja sovittujen maksuehtojen mukaisesti. Ota meihin yhteyttä ennen tilausta, jos tarvitset erityisen järjestelyn.
Onko suuremmille määrille alennusta tai hintasopimusta?
Suuremmissa hankinnoissa, toistuvissa tilauksissa tai yritysprojekteissa voimme antaa tarjouksen ja laatia räätälöidyn hinnoittelun.
Miten minusta tulee jälleenmyyjä tai yritysasiakas?
Rekisteröi kiinnostuksesi rekisteröintisivumme kautta tai ota meihin yhteyttä yritystietojen ja kiinnostuksen kohteena olevien tuotteiden tai yhteistyön tyypin kanssa.
FAQ palautukset ja yhteydenotto
Usein kysyttyjä kysymyksiä palautuksista, reklamaatioista ja asiakaspalvelusta
Täältä löydät vastauksia peruuttamisoikeuteen, erikoistilattuihin tuotteisiin, reklamaatioihin, vaihtoihin ja siihen, miten otat meihin yhteyttä.
Palautukset, peruuttamisoikeus ja reklamaatio
Täydelliset ehdot löytyvät hyvitys- ja palautuskäytännöstämme.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Yksityisasiakkaana sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta tehdyissä ostoksissa. Poikkeuksia voi olla tuotteille, jotka on valmistettu erityisesti tai mukautettu valintojesi mukaan. Ota meihin yhteyttä ennen tavaran palauttamista, niin saat oikeat palautustiedot.
Koskeeko peruuttamisoikeus sammaltauluja ja sammalpaneeleita?
Peruuttamisoikeus ei yleensä koske sammaltauluja tai sammalpaneeleita, jotka on valmistettu erityisesti tai mukautettu asiakkaan valintojen mukaan, esimerkiksi mittojen, värin, materiaalin tai muiden henkilökohtaisten toiveiden perusteella. Vakiotuotteelle ilman asiakaskohtaista räätälöintiä voi olla voimassa muita ehtoja.
Mitä tuotteita voi koskea poikkeukset peruuttamisoikeudesta?
Poikkeuksia voi olla tuotteille, jotka valmistetaan tai räätälöidään nimenomaan tilauksen perusteella. Tämä voi olla esimerkiksi erikoissuunniteltuja sammaltuotteita, kasvi-installaatioita, räätälöityjä järjestelyjä, ruusulaatikoita tai muita tuotteita, joissa on henkilökohtaisia valintoja.
Miten teen reklamaation tuotteesta?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai puuttuu. Liitä mukaan tilausnumero, lyhyt kuvaus ja selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Kuljetusvaurion tapauksessa on hyvä ottaa meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa, jotta asia voidaan käsitellä nopeasti.
Voinko vaihtaa tuotteeni, jos en ole tyytyväinen?
Vaihto käsitellään normaalisti palautuksena ja uutena tilauksena, ellei muuta ole sovittu. Erikoisvalmisteisia tai räätälöityjä tuotteita ei yleensä voi vaihtaa ostoksen peruuttamisen yhteydessä.
Kuka maksaa palautusrahdin?
Oston peruuttamisen yhteydessä asiakas vastaa normaalisti palautusrahdista, ellei palautusehdoissa toisin mainita. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä autamme sinua oikeassa käsittelyssä asian perusteella.
Yhteydenotto ja asiakaspalvelu
Löydät kootut yhteystiedot yhteystietosivultamme.
Miten voin ottaa yhteyttä Forever Floraan?
Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, sähköpostitse osoitteeseen info@foreverflora.se, chatin kautta tai puhelimitse numeroon +46 (0) 79 340 58 44.
Mitä tietoja minun tulee lähettää tuotekyselyssä tai tarjouspyynnössä?
Lähetä mielellään tuotenimi tai linkki, määrä, haluttu mitta, toimituspaikka ja kuvia paikasta, jos kysymys koskee projektia. Selkeä perusta helpottaa meitä antamaan relevantin vastauksen.
Mitkä ovat aukioloaikamme?
Ajankohtaiset aukioloajat ja yhteystiedot löytyvät yhteystietosivultamme.