Käyttöehdot

Käyttöehdot ja ostoehdot

Viimeksi päivitetty: 2026-07-01

Nämä ehdot koskevat Forever Floran verkkosivuston foreverflora.se kautta tehtäviä ostoksia ja tilauksia. Tekemällä ostoksen hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme, että luet ne huolellisesti ennen tilaamista.

1. Tietoa Forever Flora AB:stä

Myyjä ja sopimusosapuoli on:

Forever Flora AB
Y-tunnus/organisaationumero: 559323-3181
Processvägen 8B
435 33 Mölnlycke
Ruotsi
Sähköposti: info@foreverflora.se
Puhelin: +46 (0) 79 340 58 44
Verkkosivusto: foreverflora.se

Forever Flora AB on rekisteröity arvonlisäverovelvolliseksi Ruotsin veroviranomaisella (Skatteverket).

2. Soveltaminen ja osapuolet

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin yksityishenkilöiden ja yritysten foreverflora.se-sivuston kautta tekemiin ostoksiin.

Yksityishenkilöihin (kuluttajiin) sovelletaan soveltuvaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, mukaan lukien Suomen kuluttajansuojalakia, siltä osin kuin nämä säännökset ovat pakottavia kuluttajan hyväksi. Jos näiden ehtojen ja pakottavan kuluttajalainsäädännön välillä syntyy ristiriita, kuluttajalainsäädäntö on ensisijainen.

Yritysasiakkaisiin (B2B) sovelletaan näitä ehtoja kokonaisuudessaan, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tarkoittaa, että annat tarjouksen ostaa valitut tuotteet tilaushetkellä näytetyillä hinnoilla ja ehdoilla.

Sinun ja Forever Flora AB:n välinen sopimus katsotaan syntyneeksi, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon tilauksestasi, kokonaishinnan sisältäen arvonlisäveron ja toimituskulut sekä arvioidun toimitusajan.

Forever Flora AB pidättää oikeuden hylätä tilauksen, jos:

• tuote on loppuunmyyty tai sitä ei muusta syystä voida toimittaa
• verkkosivustolla on ilmeinen hinta- tai kuvausvirhe
• maksua ei voida vahvistaa tai hyväksyä

Jos tilaus hylätään, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme mahdollisuuksien mukaan vaihtoehdon. Mahdollinen maksu palautetaan kokonaisuudessaan, jos toimitusta ei voida suorittaa.

4. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki foreverflora.se-sivuston hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK), ellei kassalla muuta ilmoiteta, ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Toimituskulu lisätään ja näytetään selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Forever Flora AB pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseesi sovellettava hinta on se hinta, joka näytettiin kassalla tilaushetkellä ja joka vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

Ruotsin ulkopuolisille asiakkaille voi olla voimassa muita tulli- ja verosääntöjä. Mahdollisista tullimaksuista ja tuontiveroista vastaa ostaja.

5. Maksaminen

Forever Flora AB tarjoaa seuraavat maksutavat:

• Klarna: Maksaminen Klarnan palveluiden kautta, mukaan lukien lasku, osamaksu ja suoraveloitus. Klarnan kautta tehtäviin maksuihin sovelletaan Klarnan omia ehtoja ja luottoehtoja, jotka hyväksyt valitessasi Klarnan maksutavaksi. Klarna voi tehdä luottotarkastuksen.
• Korttimaksu: Maksaminen pankki- tai luottokortilla (Visa, Mastercard). Korttitapahtuman käsittelee sertifioitu maksupalveluntarjoaja. Emme tallenna korttitietoja.

Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu tai valitun maksutavan omista ehdoista muuta johdu.

6. Toimitus ja rahti

Toimitamme normaalisti Suomeen. Toimitus muihin maihin voidaan tarjota pyynnöstä.

Varastossa olevien tuotteiden vakiotoimitusaika on tyypillisesti muutama arkipäivä siitä, kun tilaus on vahvistettu ja maksu rekisteröity. Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusyhtiön, vuodenajan ja tuotteen mukaan. Erikoisvalmisteisten tai asiakaskohtaisesti mukautettujen tuotteiden toimitusajasta ilmoitetaan erikseen.

Toimituskulu lasketaan ja näytetään kassalla.

Vaaranvastuu siirtyy ostajalle, kun tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle, mikäli et ole kuluttajana itse hankkinut kuljetusta. Jos Forever Flora AB on hankkinut kuljetuksen, vaaranvastuu siirtyy, kun vastaanotat tuotteen fyysisesti.

Paketti toimitetaan valittuun noutopisteeseen tai suoraan ilmoitettuun osoitteeseen. Nouda paketti aina annetun määräajan kuluessa. Noutamattomista paketeista, jotka palautetaan meille, veloitetaan 200 SEK kattamaan suorat kulut, jotka liittyvät toimitukseen, palautuskäsittelyyn ja hallintoon. Jos haluat uuden toimituksen, siitä peritään uusi toimituskulu.

Toimituksen viivästyessä sinulla on kuluttajana oikeus pidättyä maksusta ja, jos viivästys on olennainen, purkaa kauppa ja saada täysi hyvitys voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

7. Peruuttamisoikeus

Yksityishenkilönä (kuluttajana) sinulla on normaalisti oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilmoittamatta syytä. Tämä perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi selkeästi ja yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen info@foreverflora.se tai puhelimitse numeroon +46 (0) 79 340 58 44 ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuote tulee palauttaa meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Palautuksen kustannuksista vastaat asiakkaana, ellei toisin ole sovittu.

Jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, arvonalennusvähennys voi tulla kyseeseen.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai saaneet todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostohetkellä, ellei toisin ole sovittu.

Peruuttamisoikeus ei koske:

• tuotteita, jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti tai jotka on muutoin selvästi personoitu (erikoisvalmisteiset ja asiakaskohtaisesti mukautetut tuotteet)
• tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieenisistä syistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen
• lahjakortteja

Katso myös erillinen peruutus- ja palautuskäytäntömme, jossa on täydelliset ohjeet palautuksen tekemiseen.

8. Erikoisvalmisteiset ja asiakaskohtaisesti mukautetut tuotteet

Forever Flora AB tarjoaa tuotteita, jotka valmistetaan tai mukautetaan erityisesti asiakkaan toiveiden mukaan, kuten Sammaltauluja, Sammalpaneeleita, Säilöttyjä puita, viherseiniä, sammallogoja ja muita räätälöityjä ratkaisuja.

Peruuttamisoikeus ei koske tällaisia tuotteita kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n 3 kohdan mukaisesti (tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti tai jotka on muutoin selvästi personoitu).

Tämä tarkoittaa, ettet voi peruuttaa sopimusta pelkästään sen vuoksi, että kadut ostosta sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu. Reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain mukaisesti koskee täysimääräisesti myös asiakaskohtaisesti mukautettuja tuotteita, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta.

Pyrimme aina siihen, että jokainen erikoissuunniteltu tuote vastaa tilaustasi ja laatuvaatimuksiamme. Ota mielellään yhteyttä ennen tilaamista, jos olet epävarma muotoilusta, materiaalista tai väristä, jotta voimme varmistaa lopputuloksen onnistumisen.

Asiakaskohtaisesti mukautetun tuotteen muuttaminen tai peruuttaminen ei normaalisti ole mahdollista sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat tehdä muutoksen.

9. Reklamaatio ja lakisääteinen virhevastuu

Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhevastuulle ei ole laissa kiinteää aikarajaa, vaan sen kesto määräytyy tuotteen oletettavissa olevan käyttöiän perusteella – käytännössä yleensä vähintään kaksi vuotta toimituspäivästä, ja pidempään, jos tuotteen voidaan kohtuudella odottaa kestävän tätä pidempään.

Tuote katsotaan virheelliseksi, jos se ei vastaa sovittua, sillä ei ole ominaisuuksia, joita ostaja on voinut perustellusti odottaa, tai jos se poikkeaa siitä, mitä myyjä on tuotteesta ilmoittanut.

Reklamoi aina heti havaittuasi virheen. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin aina kahden kuukauden kuluessa. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@foreverflora.se ja liitä mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Kuljetusvaurioiden osalta suosittelemme ottamaan yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta, jotta asia voidaan käsitellä nopeasti kuljetusyhtiön kanssa. Lakisääteinen reklamaatio-oikeutesi ei kuitenkaan vaikuta siihen, vaikka otat yhteyttä myöhemmin.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä tarjoamme tapauksesta riippuen korjauksen, uuden tuotteen, hinnanalennuksen tai kaupan purun ja hyvityksen voimassa olevan kuluttajaoikeuden mukaisesti.

10. Tuotetiedot ja luonnolliset vaihtelut

Kuivatut kukat, säilötyt kasvit ja sammalpohjaiset tuotteet ovat luonnonmateriaaleja. Luonnollisia vaihteluita muodossa, värissä, koossa ja rakenteessa esiintyy, eivätkä ne ole oikeudellisessa mielessä virhe, mikäli tuote muutoin vastaa tilausta ja siitä annettuja tietoja.

Verkkosivuston kuvat ovat havainnollistavia. Värintoisto voi vaihdella näytön kalibroinnista riippuen. Ota mielellään yhteyttä ennen tilaamista, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen ulkonäöstä.

Jos olet herkkä tuoksuille, allergeeneille tai tietyille luonnonmateriaaleille, suosittelemme ottamaan yhteyttä ennen ostoa. Tuoksukokemus tai allerginen reaktio luonnollisille kasviperäisille materiaaleille ei useimmissa tapauksissa ole reklamaatioperuste, mikäli tuote muutoin vastaa tilausta.

11. Henkilötiedot

Forever Flora AB käsittelee henkilötietojasi GDPR:n ja soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tiedot siitä, mitä tietoja keräämme, miten käytämme niitä ja mitkä ovat oikeutesi, löytyvät tietosuojaselosteestamme.

12. Immateriaalioikeudet

Kaikki foreverflora.se-sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot, grafiikka, tuotekuvaukset ja sivuston ulkoasu, on Forever Flora AB:n omaisuutta tai sitä käytetään oikeudenhaltijan luvalla. Sisältöä suojaa tekijänoikeuslaki ja muu soveltuva immateriaalioikeuslainsäädäntö.

Sivuston sisällön kopiointi, jäljentäminen, jakelu tai kaupallinen käyttö ilman Forever Flora AB:n kirjallista lupaa on kielletty.

13. Vastuunrajoitus

Forever Flora AB ei vastaa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, saamatta jääneestä voitosta tai muista taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat ostoksesta, toimituksen viivästymisestä tai tuotteen virheestä, siltä osin kuin vastuuta ei ole pakottavasti säädetty kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa lainsäädännössä.

Verkkosivuston tiedot tarjotaan sellaisenaan. Emme voi taata, että verkkosivusto on aina saatavilla tai virheetön, emmekä vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat teknisistä keskeytyksistä, viruksista tai muista hallintamme ulkopuolella olevista seikoista.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita Forever Flora AB:n vastuuta huolimattomuuden tai petoksen aiheuttamasta henkilövahingosta tai muusta vastuusta, jota ei voida rajoittaa pakottavan lainsäädännön nojalla.

14. Ylivoimainen este

Forever Flora AB vapautuu vastuusta velvoitteidensa viivästymisestä tai laiminlyönnistä, jos tämä johtuu olosuhteista, jotka ovat kohtuullisen valvontamme ulkopuolella, kuten luonnonkatastrofit, äärimmäiset sääolosuhteet, tulipalo, sota, pandemia, viranomaispäätökset, lakko, työsulku, kuljetusjärjestelmän häiriöt tai vastaavat tapahtumat.

Ilmoitamme sinulle ilman aiheetonta viivytystä tällaisen esteen ilmetessä ja kerromme sen odotetusta vaikutuksesta toimitukseen. Jos ylivoimainen este kestää yli 30 päivää, sinulla on kuluttajana oikeus purkaa kauppa ja saada täysi hyvitys.

15. Ehtojen muutokset

Forever Flora AB pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan tällä sivulla päivitetyllä päivämäärällä. Tilaushetkellä voimassa olleet ehdot koskevat kyseistä ostosta. Suosittelemme lukemaan ehdot jokaisen ostoksen yhteydessä.

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin ja kauppasopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia, ellei kuluttajan asuinmaan pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.

Jos syntyy riita, kehotamme sinua ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@foreverflora.se, jotta voimme pyrkiä ratkaisemaan asian sovinnollisesti.

Jos emme pääse sopimukseen, sinulla on kuluttajana oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (KRIL) käsiteltäväksi maksutta:

Kuluttajariitalautakunta
Hämeentie 3
00530 Helsinki
kuluttajariita.fi

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan voit myös olla yhteydessä maksuttomaan kuluttajaneuvontaan.

Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumia (ODR-foorumi), jos asut toisessa EU-maassa:

https://ec.europa.eu/odr

Riita, jota ei ratkaista kuluttajariitalautakunnan tai ODR-foorumin kautta, voidaan viedä yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

17. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, tilauksestasi tai tuotteistamme, ota mielellään yhteyttä:

Forever Flora AB
Processvägen 8B
435 33 Mölnlycke
Ruotsi
Sähköposti: info@foreverflora.se
Puhelin: +46 (0) 79 340 58 44
Verkkosivusto: foreverflora.se