Usein kysytyt kysymykset | Forever Flora
UKK ja ohjekeskus
Usein kysytyt kysymykset Forever Florasta
Täältä löydät vastauksia tuotteistamme, räätälöidyistä kasviratkaisuista, tilauksista, maksamisesta, toimituksesta, palautuksista ja reklamaatioista. Tuotekohtaisia kysymyksiä valinnasta, hinnasta ja hoidosta löytyy myös kunkin kategorian sivulta.
Nopea ohjaus
Valitse oikea UKK-alue
Siirry suoraan siihen aiheeseen, joka parhaiten vastaa kysymystäsi.
UKK tuotteet
Usein kysytyt kysymykset materiaaleistamme
Täällä on yleisiä vastauksia. Tiettyä valikoimaa koskeviin kysymyksiin, esimerkiksi kestävyydestä, vedestä, koosta tai tuotevalinnasta, vastataan kunkin kategoriasivun yhteydessä.
Kuivatut kukat ja kimput
Tarkempia kysymyksiä kestävyydestä, vedestä, kimpun valinnasta ja käytöstä löytyy sivuilta kuivatut kukat, kuivatut kimput ja pampaheinä.
Pudottaako pampaheinä höytyvää?
Pampaheinä voi pudottaa hieman höytyvää, erityisesti heti pakkauksesta purkamisen jälkeen. Ravista korsia varovasti ulkona ja anna niiden avautua. Erittäin ohut kerros hiuslakkaa voi vähentää höytyvän irtoamista jatkossa.
Voiko kuivattuja kukkia pitää kylpyhuoneessa?
Kuivatut kukat sopivat parhaiten kuiviin sisätiloihin. Korkea ja toistuva ilmankosteus kylpyhuoneessa voi vaikuttaa haitallisesti väriin, muotoon ja kestävyyteen.
Miten kuivattuja kukkia puhdistetaan?
Poista pöly varovasti pehmeällä pölyhuiskalla tai käytä hiustenkuivaajan kylmää ilmaa alhaisella teholla ja riittävän etäältä. Vältä vettä ja puhdistusaineita.
Stabiloidut kasvit ja kukat
Tarkempia kysymyksiä sijoittelusta, kestävyydestä ja materiaalien eroista löytyy sivulta stabiloidut kukat ja kasvit sekä sivuilta stabiloidut ruukkukasvit ja stabiloidut puut.
Ovatko stabiloidut kukat ja kasvit oikeita?
Kyllä. Stabiloidut kukat ja kasvit koostuvat aidosta luonnonmateriaalista, joka on käsitelty säilyttämään väri, muoto ja luonnollinen tuntu pitkäksi aikaa.
Voiko stabiloituja kukkia ja kasveja pitää suorassa auringonvalossa?
Suoraa ja voimakasta auringonvaloa tulisi välttää, koska värit voivat haalistua nopeammin. Kuiva sisätila epäsuorassa valossa antaa paremmat edellytykset pitkälle kestävyydelle.
Sopivatko stabiloidut kukat kosteisiin tiloihin?
Ne on tarkoitettu kuiviin sisätiloihin. Korkea ilmankosteus, vesiroiskeet ja kondenssi voivat vaikuttaa materiaalin väriin, rakenteeseen ja laatuun.
Ikuisuusruusut
Tarkempia kysymyksiä hoidosta, kestävyydestä, hinnasta ja lahjavalinnasta löytyy sivuilta ikuisuusruusut ja ruusurasiat.
Ovatko ikuisuusruusut oikeita ruusuja?
Kyllä. Ikuisuusruusut ovat aitoja ruusuja, jotka on stabiloitu säilyttämään koristeellinen ilme pitkäksi aikaa.
Mitä ikuisuusruusu symboloi?
Ikuisuusruusu yhdistetään usein pitkäaikaiseen rakkauteen, arvostukseen, huolenpitoon ja ajan yli kestäviin suhteisiin.
Stabiloitu sammal
Tarkempia kysymyksiä hoidosta, materiaalivalinnasta, koista ja ostamisesta löytyy sivuilta stabiloitu sammal, sammaltaulut ja sammalpaneelit.
Onko stabiloitu sammal aitoa?
Kyllä. Stabiloitu sammal on aito luonnonsammal, joka on käsitelty säilyttämään pehmeys, väri ja muoto käytettäväksi kuivissa sisätiloissa.
Kuinka kauan stabiloitu sammal kestää?
Stabiloitu sammal säilyttää yleensä koristeellisen ilmeensä noin 5–10 vuotta sisätiloissa. Kestävyyteen vaikuttavat muun muassa ilmankosteus, auringonvalo, kosketus ja sijoittelu.
Voiko stabiloitu sammal parantaa äänimaailmaa?
Sammal ja muut rakenteelliset pinnat voivat auttaa vähentämään tiettyjä äänen heijastuksia ja tehdä tilan äänimaailmasta pehmeämmän. Tulos riippuu pinnasta, materiaalista, rakenteesta ja sijoittelusta. Tätä ei tule sekoittaa sertifioituun akustiikkaluokkaan tai testattuun äänenvaimennusarvoon.
Löytyykö sammalta projekteihin, joissa on erityisiä paloturvallisuusvaatimuksia?
Paloturvallisuusvaatimuksia koskevissa projekteissa voimme auttaa arvioimaan sopivia materiaaleja ja saatavilla olevaa dokumentaatiota tuotteen, sijoittelun ja ympäristön perusteella. Vaatimukset tulee tarkistaa jokaisen yksittäisen projektin kohdalla.
Tekokasvit
Tarkempia kysymyksiä puhdistuksesta, koosta, sijoittelusta ja ulkokäytöstä löytyy sivulta tekokasvit.
Näyttävätkö tekokasvit luonnollisilta?
Nykyaikaisilla laadukkailla tekokasveilla voi olla hyvin luonnolliset lehdet, rungot ja värivivahteet. Realistiseen lopputulokseen vaikuttavat myös oikea koko, muotoilu ja sijoittelu tilassa.
Kuinka kauan tekokasvit kestävät?
Tekokasvit voivat pysyä siisteinä useita vuosia sisätiloissa. Säännöllinen pölyjen poisto sekä suojaaminen voimakkaalta auringonvalolta, lämmöltä ja turhalta kulumiselta edistävät pidempää kestävyyttä.
UKK palvelut ja projektit
Usein kysytyt kysymykset yritysten kasviratkaisuista
Täältä löydät vastauksia räätälöidyistä kasviseinistä, sammalseinistä, sammallogoista ja huoltovapaasta kasvisisustuksesta ammattitiloihin.
Kasviseinät
Lue lisää yritysratkaisuistamme sivulta kasviseinät toimistoihin ja yrityksille. Valmiita paneeleita varten on myös tekokasviseinät.
Voiko saada räätälöidyn kasviseinän?
Kyllä. Räätälöimme kasviseinät seinän mittojen, ympäristön, värimaailman, brändin, toiminnon ja halutun suunnittelutason mukaan. Ratkaisu voidaan rakentaa stabiloiduilla tai tekokasveilla projektin tarpeen mukaan.
Miten kasviseinäprojekti etenee?
Työ alkaa yleensä mitoista, kuvista, toiveista ja tiedoista tilasta. Sen jälkeen laadimme materiaaliehdotuksen, suunnitelman ja tarjouksen. Ratkaisusta riippuen seinä valmistetaan ateljeessamme tai rakennetaan ja viimeistellään paikan päällä.
Mitä tietoja tarvitsette tarjouksen antamiseksi kasviseinästä?
Tarvitsemme seinän leveyden ja korkeuden, selkeät kuvat, paikkakunnan, halutun tyylin, materiaalitoiveet ja tiedot alustasta. Kerro myös, mikäli logo, valaistus, kehys, paloturvallisuusvaatimukset tai asennus tulee sisällyttää.
Voiko kasviseinä parantaa äänimaailmaa?
Tiheä ja rakenteellinen seinäpinta voi auttaa vähentämään tiettyjä äänen heijastuksia ja tehdä tilan äänimaailmasta pehmeämmän. Vaikutus riippuu materiaalista, rakenteesta, koosta ja sijoittelusta, eikä sitä tule rinnastaa sertifioituun akustiikkatuotteeseen.
Tarjoatteko kasviseinien asennusta?
Kyllä, asennusta voidaan tarjota projektin koosta, rakenteesta ja paikkakunnasta riippuen. Joissakin projekteissa toimitetaan valmiit paneelit asiakkaan urakoitsijan asennettavaksi, kun taas toiset ratkaisut asennamme ja viimeistelemme itse.
Sammalseinät
Lue lisää räätälöidyistä ratkaisuista sivulta sammalseinät.
Minkä tyyppistä sammalta sammalseinässä voidaan käyttää?
Sammalseinä voidaan rakentaa esimerkiksi laakasammalesta, poronjäkälästä ja kuusamasta joko erikseen tai yhdistelmänä. Materiaalivalinta vaikuttaa seinän rakenteeseen, syvyyteen, väriskaalaan ja hintaan.
Voiko sammalseinään saada logon?
Kyllä. Luomme sammalseiniä logoilla, kylteillä ja muilla brändielementeillä vastaanottoihin, aulatiloihin, toimistoihin ja showroomeihin. Suunnittelu voidaan mukauttaa graafisen profiilin, mittojen ja materiaalivalinnan mukaan.
Mitä tulee huomioida ennen sammalseinän asennusta?
Seinän tulee olla kuiva, tukeva ja soveltua kiinnitykseen. Tarvitsemme mitat, kuvat ja tiedot seinämateriaalista, sähköistä, listoista, pistorasioista ja muista esteistä voidaksemme suunnitella rakenteen ja asennuksen.
Voiko sammalseinän valmistaa osissa?
Kyllä. Suuremmat sammalseinät voidaan rakentaa mukautetuissa osissa tai paneeleissa kuljetuksen ja asennuksen helpottamiseksi. Jaottelu suunnitellaan siten, että saumat ja siirtymät jäävät mahdollisimman huomaamattomiksi.
Huoltovapaat ruukkukasvit ja puut
Katso kokoelmamme stabiloidut ruukkukasvit, stabiloidut puut ja tekokasvit.
Mitä eroa on stabiloiduilla ja tekokasviratkaisuilla?
Stabiloidut kasvit koostuvat aidosta luonnonmateriaalista, joka on säilötty ja jota käytetään kuivissa sisätiloissa. Tekokasvit ovat valmistettua materiaalia ja voivat olla parempi valinta silloin, kun tarvitaan lisäkestävyyttä, erikoiskokoja tai ulkokäyttöön tarkoitettuja tuotteita.
Voitteko toimittaa suuria kasveja ja puita yritystiloihin?
Kyllä. Voimme auttaa niin pienemmissä pöytäsijoitteluissa, lattiakasveissa, pensaissa kuin suuremmissa koristepuissakin. Valinta mukautetaan tilan kattokorkeuden, pinta-alan, sijoittelun, ilmeen ja käytännön vaatimusten mukaan.
Sammallogot
Lue lisää erikoisratkaisuista sivulta sammallogot.
Mikä on sammallogo?
Sammallogo on yrityksen logo tai kylttiratkaisu, jossa stabiloitua sammalta käytetään osana brändi-sisustusta.
Miten hinnoittelette sammallogon?
Hintaan vaikuttavat logon koko ja yksityiskohtien taso, materiaali, alusta, värit, reunatoteutus, mahdollinen valaistus sekä se, sisältyykö asennus ja rahti.
Voiko suunnittelun, värin ja materiaalin mukauttaa?
Kyllä. Sammallogo voidaan mukauttaa graafisen profiilin, logotiedoston, sävyjen, koon, materiaalivalinnan ja halutun syvyyden mukaan. Arvioimme myös, mitkä yksityiskohdat kannattaa yksinkertaistaa selkeän lopputuloksen saavuttamiseksi.
Minkä tiedostomuodon sammallogo vaatii?
Vektoroitu logotiedosto, esimerkiksi AI, EPS, SVG tai painovalmis PDF, antaa parhaan pohjan tuotannolle. Jos sinulla on vain muu tiedostomuoto, voimme ensin arvioida, onko sitä mahdollista käyttää.
Kasvisisustus julkisiin tiloihin
Lue lisää sivulta kasvisisustus julkisiin ja kaupallisiin tiloihin.
Mihin tiloihin huoltovapaa kasvisisustus sopii?
Ratkaisuja käytetään muun muassa vastaanotoissa, toimistoissa, hotelleissa, ravintoloissa, liikkeissä, showroomeissa, kouluissa ja odotustiloissa, joissa halutaan luoda vihreä ilme ilman perinteistä kasvihuoltoa.
Voitteko laatia yrityskohtaisen sisustusehdotuksen?
Kyllä. Laadimme ehdotuksia tilan mittojen, toiminnon, suunnittelutason, brändin, budjetin ja teknisten vaatimusten pohjalta. Kokonaisuus voi sisältää kasviseiniä, sammalseiniä, tauluja, ruukkukasveja, puita ja muita vihreitä ratkaisuja.
Miten palo-, kiinnitys- ja julkisen tilan vaatimukset huomioidaan?
Tällaiset vaatimukset tulee arvioida projektikohtaisesti. Kerro meille jo varhaisessa vaiheessa paloluokituksesta, dokumentaatiosta, kiinnitysvaatimuksista, poistumisteistä, esteettömyydestä tai muista teknisistä ehdoista, jotta oikea ratkaisu voidaan suunnitella.
UKK tilaaminen
Usein kysytyt kysymykset tilaamisesta ja maksamisesta
Täältä löydät käytännön tietoa tilauksista, toimituksista, maksamisesta, yritysostoista ja tilauksesi seurannasta.
Tilaus ja toimitus
Käytännön tietoa ostamisesta, tilausmuutoksista, toimitustoiveista ja tilauksen tilasta.
Miten teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkokaupassa valitsemalla tuotteen ja mahdolliset vaihtoehdot ja viimeistelemällä ostoksen kassalla. Erikoisprojekteja ja suurempia yritystilauksia varten voit ottaa meihin yhteyttä tarjousta varten.
Voinko muuttaa tilaustani maksamisen jälkeen?
Jos tilaus ei ole vielä edennyt pakkaukseen, tuotantoon tai kuljetukseen, voimme joissakin tapauksissa auttaa sen muuttamisessa. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumero.
Voinko pyytää tietyn toimituspäivän?
Voit ilmoittaa toiveesi kassalla tai ottaa meihin yhteyttä ennen tilausta. Pyrimme auttamaan, kun se on mahdollista, mutta tiettyä päivämäärää ei voida taata ennen kuin olemme sen vahvistaneet.
Miten seuraan tilaustani?
Kun tilaus on lähetetty, saat yleensä seurantatiedot sähköpostitse. Tarkista myös roskapostikansio, jos viestiä ei näy saapuneissa.
Milloin voin odottaa saavani tilaukseni?
Toimitusaika riippuu varastotilanteesta, tuotteesta, tilauksen laajuudesta ja toimitustavasta. Ajantasainen tieto näkyy tuotesivulla tai vahvistetaan erikseen erikoisvalmisteisille tuotteille ja projekteille.
Mitä teen, jos tilauksestani puuttuu jotain tai siinä on virhe?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumeron, lyhyen kuvauksen ja selkeiden kuvien kanssa. Tällöin voimme tarkistaa toimituksen ja auttaa sinua eteenpäin.
Maksaminen ja tili
Tietoa maksuvaihtoehdoista, rahtikustannuksista, suurista tilauksista ja yritystilistä.
Miten voin maksaa?
Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella maan, asiakastyypin ja tilauksen mukaan.
Milloin näen rahtikustannuksen?
Rahtikustannus riippuu toimitusosoitteesta, tilauksen arvosta, tuotteen koosta ja valitusta toimitustavasta. Ajantasainen summa näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.
Voivatko yritykset tilata laskulla?
Laskua voidaan tarjota hyväksytyille yritysasiakkaille luottoarvioinnin jälkeen ja sovittujen maksuehtojen mukaisesti. Ota meihin yhteyttä ennen tilausta, jos tarvitset erityistä järjestelyä.
Onko suuremmissa määrissä alennusta tai hintasopimusta?
Suuremmissa hankinnoissa, toistuvissa tilauksissa tai yritysprojekteissa voimme antaa tarjouksen ja laatia räätälöidyn hintaratkaisun.
Miten minusta tulee jälleenmyyjä tai yritysasiakas?
Ilmoita kiinnostuksesi rekisteröitymissivullamme tai ota meihin yhteyttä ja kerro yrityksestäsi sekä siitä, minkä tyyppisistä tuotteista tai yhteistyöstä olet kiinnostunut.
UKK palautukset ja yhteystiedot
Usein kysytyt kysymykset palautuksista, reklamaatioista ja asiakaspalvelusta
Täältä löydät vastauksia peruuttamisoikeudesta, erikoisvalmisteisista tuotteista, reklamaatiosta, vaihdosta ja siitä, miten otat meihin yhteyttä.
Palautukset, peruuttamisoikeus ja reklamaatio
Täydelliset ehdot löytyvät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Useimmissa verkko-ostoksissa on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun tavara on vastaanotettu. Poikkeus voi koskea tuotteita, jotka on valmistettu tilauksesta erikseen tai selkeästi personoitu asiakkaan mukaan, kuten kaiverruksella tai mittatilaustyönä toteutetut tuotteet. Tavanomainen tuotevaihtoehdon valinta, kuten värin tai koon valitseminen, ei sellaisenaan poista peruuttamisoikeutta. Ota meihin yhteyttä ennen tavaran palauttamista, niin saat oikeat palautusohjeet.
Koskeeko peruuttamisoikeus sammaltauluja ja sammalpaneeleita?
Peruuttamisoikeus ei yleensä koske tilannetta, jossa sammaltaulu tai sammalpaneeli on valmistettu tilauksesta tai selkeästi personoitu, esimerkiksi kaiverruksella tai muulla tavoin ainutkertaiseksi mittatilaustyöksi. Tavanomainen värin, koon tai vastaavan variantin valinta ei yksinään tee tuotteesta tällaista poikkeuksen alaista mittatilaustuotetta, ja standardituotteessa ilman aitoa personointia peruuttamisoikeus säilyy normaalisti.
Mitkä tuotteet voivat kuulua peruuttamisoikeuden poikkeuksen piiriin?
Poikkeus voi koskea tavaroita, jotka valmistetaan tai personoidaan selkeästi ja aidosti kyseistä tilausta varten, esimerkiksi kaiverruksella tai muulla tavoin ainutkertaisiksi mittatilaustyöksi tehdyt tuotteet. Tavanomaiset tuotevariantin valinnat, kuten väri tai koko valikoimasta, eivät yksinään poista peruuttamisoikeutta.
Miten reklamoin tuotteen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai puuttuu. Liitä mukaan tilausnumero, lyhyt kuvaus ja selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Kuljetusvaurion yhteydessä on hyvä ottaa meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa, jotta kuljetusvahinkoilmoitus voidaan käsitellä nopeasti rahdinkuljettajan kanssa. Tämä 48 tunnin aikaraja koskee vain kuljetusvahinkoilmoituksen käsittelyä, eikä se poista tai rajoita lakisääteistä reklamaatio-oikeuttasi, joka on voimassa normaalin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti myös tämän ajan jälkeen.
Voinko vaihtaa tuotteeni, jos en ole tyytyväinen?
Vaihto käsitellään yleensä palautuksena ja uutena tilauksena, ellei toisin ole sovittu. Erikoisvalmisteisia tai selkeästi personoituja tuotteita ei yleensä voi vaihtaa peruutetun ostoksen yhteydessä.
Kuka maksaa palautusrahdin?
Peruutetun ostoksen yhteydessä asiakas vastaa yleensä palautusrahdista, ellei palautusehdoissa toisin mainita. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä autamme sinua oikeassa käsittelyssä tapauksen mukaan.
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Löydät kootut yhteystiedot yhteystietosivultamme.
Miten voin ottaa yhteyttä Forever Floraan?
Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, sähköpostitse osoitteeseen info@foreverflora.fi, chatin kautta tai puhelimitse numeroon +46 (0) 79 340 58 44.
Mitä tietoja minun tulee lähettää tuotekysymyksen tai tarjouspyynnön yhteydessä?
Lähetä mielellään tuotteen nimi tai linkki, määrä, haluttu mitta, toimituspaikkakunta ja kuvat kohteesta, jos kysymys koskee projektia. Selkeä pohja-aineisto auttaa meitä antamaan täsmällisen vastauksen.
Mitkä ovat aukioloaikanne?
Ajantasaiset aukioloajat ja yhteystiedot löytyvät yhteystietosivultamme.